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一般情報
入門ガイド
ホストとゲストによる滞在に関するレビュー
Airbnbコミュニティは、率直で透明性の高いレビューに支えられています。滞在完了後、ホストとゲスト双方がレビューを書きます。ここでは、滞在に関するレビューの仕組みについてご紹介します。
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ゲストまたはホストとして受け取ったレビューを確認する
ご自身が投稿したレビューや受け取ったレビューを確認しましょう。
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役に立つレビューの書き方
最近お迎えしたゲストや楽しかった旅行のことを誰かに伝えたいですか?ぜひお願いします。ほかのゲストやホストが参考にしやすくなるレビューの書き方のヒントをご紹介します。ぜひご確認ください。
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作成したレビューを編集する
ご自身が作成したレビューは、公開前であれば編集できます。
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レビューの削除
ご自身について書かれたレビューを削除することはできませんが、レビューに対して返信や異議申し立てを行うなど、いくつか選択肢があります。
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体験のレビュー
Airbnbコミュニティは、正直で透明性の高いレビューを頼りにしています。体験終了後、ホストとゲスト双方がレビューを書きます。
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レビューに対する返信または異議申し立て
ほかの人が書いたご自身についてのレビューに対して公開返信を投稿することはできますが、削除はできません。レビューが削除されるのは、Airbnbのレビューポリシーに違反している場合のみです。
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ホストの星評価
ゲストは星評価を使い、コミュニケーション、清潔さ、全体的な感想などに基づいてAirbnbで予約した滞在を評価できます。
コミュニティポリシー
Airbnbレビューポリシー
Airbnbのポリシーは、ゲストとホストに役立つ情報を提供し、正確なレビューをお届けすることを目的としています。
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Airbnb.orgの滞在先のレビュー
こちらは通常の宿泊先のレビューとは異なり、ゲストによるレビューは非公開で、ホストによるレビューは公開されます。
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レビューの調整
Airbnbでは、公開前のレビューに調整を加えることはありません。また、透明性のあるレビューの投稿を推奨しています。
ゲストの方
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レビューの投稿期限
レビューを書き込めるのは、チェックアウトから14日間です。ホストに伝えたいことがある場合は、Airbnbのメッセージスレッドから送信する方法もあります。
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ホストによるキャンセル後にレビューを投稿する
ホスト側で予約をキャンセルした場合、レビューの投稿方法は2つあります。
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レビューを投稿する
旅行はいかがでしたか?旅行後は、ほかの方に参考になるよう、ぜひレビューを投稿してください。
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ホストからのレビュー
過去のホストからのレビューは、他の人が何を期待するかを知るのに役立ちます。どのようなレビューが含まれ、誰が読むことができるかを確認する。
入門ガイド • ゲスト
グループ旅行のレビュー
グループ旅行のフィードバックを共有する方法をご紹介します。
ホストの方
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レビューの表示順序について
レビューは、レビューの時期やレビュー投稿者の言語など、ゲストの役に立ついくつかの要因に基づいて並べられます。
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補助ホストに対する評価とレビュー
レビューはリスティングページとリスティング管理者のプロフィールページに表示されます。
入門ガイド • ホスト
写真付きのレビューについて理解する
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