コミュニティポリシー
Airbnbがパーティーの開催リスクを確認する仕組み
Airbnbがパーティーの開催リスクを確認する仕組み
Airbnbのコミュニティ迷惑行為ポリシーでは、周囲の迷惑となる集まりを明確に禁止しています。Airbnbゲストの大多数は隣人・旅行者として周囲にご配慮くださっていますが、責任ある旅行を推進することは、Airbnbにとり、ホストコミュニティおよびホストの拠点である宿泊先の近隣の方々のために欠かせない取り組みです。
パーティーを開く可能性があるとAirbnbが判断する理由
Airbnbでは、無許可のパーティーなど、安全上の問題や財物破損のリスクが高い可能性のある予約を特定し、阻止する対策を講じています。Airbnbのゲストが予約を試みると、Airbnbの予約スクリーニング機能が複数の兆候をもとにこのような問題発生のリスクが高いかどうかを判断します。
Airbnbがパーティー開催の兆候を評価する方法
予約リクエストの評価には自動処理機能を使用し、パーティー、身の安全、財物破損のリスクが高い予約であることを示す兆候を確認します。評価は、さまざまな要因と、ゲスト、ホスト、第三者といったさまざまな情報源からの情報に基づいて行われます。要因には、予約のタイミング、過去の予約、ゲストのAirbnb利用歴、宿泊施設の特徴(例:個室かまるまる貸切か)、最近のメッセージスレッドのトピックにおける潜在的なリスクの有無などが含まれます。こうした自動評価の結果、次のいずれかの対応が行われます。
- 予約リクエストの続行が可能になる。
- 予約が自動的に却下され、ゲストに代わりの宿泊先や宿泊施設タイプ(個室やホテルなど)がすすめられる。
- ホストが確認した上で承認または却下できるよう、予約にフラグが立てられる。
- ゲストは、予約リクエストの続行と引き換えに、Airbnbの損害保証ポリシーへの事前同意を求められる。
- 場合によっては、外部のリスク評価専門家の協力を得ながら特定のツールと手順を用い、担当者が予約の確認を行う。確認の際は、最近の予約リクエストや該当するゲストとほかの宿泊先のホストとのやり取りなど、新しくリクエストされた予約と過去の予約に関する特定の要因が考慮されます。確認の結果により、予約は手続きが可能になるか、キャンセルされます。特定の状況においては、Airbnbアカウントがプラットフォームから削除される場合もあります(米国、プエルトリコ、米領ヴァージン諸島、カナダ、英国、メキシコ、オーストラリア、ポルトガルのユーザーに適用)。
パーティー開催のリスクに関する制限に異議を申し立てる
誤りによって予約が制限またはキャンセルされたと思われる場合は、Airbnbにお問い合わせください。
予約リクエストの評価時に使用される個人情報に関連して、Airbnbによるみなさまの個人情報の取り扱いおよびその権利について詳しくは、当社の個人情報保護ポリシーをご確認ください。
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問い合わせへの返答
返答は24時間以内に行ってください。通常、ゲストが問い合わせを送るのは、予約リクエストを送信する前にさらに詳しい情報を得るためです。