最新のリスティング情報で料金に説得力を持たせる

ホスティングにおいては、正確さが不可欠です。リスティングの詳細を伝えることで、料金に説得力が生まれ、ゲストが滞在をイメージしやすくなる上、旅行の計画も立てやすくなります。

リスティングの最新情報を詳しく伝えることで、リスティングが希望に合っているかどうかをゲストに判断してもらいやすくなります。

• 基本となる情報を明確に伝えます。ゲストに伝えたい情報をもれなく共有するために、リスティングの説明文を詳しく記載し、リスティングの詳細で利用可能な部屋数とベッド数を明確にしましょう。
• アメニティ・設備をすべて載せましょう。ゲストはよく、Wi-Fi、エアコン、無料駐車スペースなど、人気のアメニティ・設備で検索結果を絞り込んでいます。注目度を上げるために、アメニティ・設備を追加または更新しましょう。

• 最新の画像を使用しましょう。リスティング内でゲストが利用可能な各エリアの写真を載せ、アクセシビリティ機能・設備をハイライトして、ゲストにバーチャルツアーを提供しましょう。プロによる写真は、ゲストの注目を集めることに役立ちます。

どのようなホストであるかを示すことで、ゲストに提供する価値をより具体的に説明することができます。

• 明確なルールを設定しましょう。 ハウスルールは、禁煙などの重要な情報を予約を検討しているゲストに伝えるひとつの方法です。また、ハウスルールはゲストに留意事項を明示し、ホストがどんな人物かを前もって伝える手段でもあります。
• 多様性に配慮した言葉遣いを心がけましょう。リスティングの説明文で、あらゆる背景を持つゲストを歓迎することを明確に示しましょう。
• 心のこもった独自のおもてなしを目立たせましょう。手書きのメモ、読書コーナー、アートワークや装飾といったリスティングの細部がわかる写真は、ご自身のスタイルを強調することに役立ちます。

ゲストやほかのホストの体験談を参考に、提供するサービスやホスティング方法を定期的に更新し、改善しましょう。

• 迅速に返信しましょう。クイック返信を使えば、事前に用意したメッセージを使って一般的な質問に答えられるため、時間の節約になります。また、ゲストのレビューに建設的に返答することで、ゲストのフィードバックや満足度を真剣に受け止めていることが伝わります。

• ご自身のゲストになってみましょう。新しい方も経験豊かな方も、ご自身のリスティングに滞在することがホスティングの役に立ちます。夜間、暗いところにある入り口を見つけられるでしょうか？ ベッドは快適ですか？改善できる点を直接学ぶことができるでしょう。

• 仲間になりましょう。地域のホストグループを通じてほかのホストとつながり、エリアのホスティングに関する質問やヒントを共有しましょう。

「ゲストの立場で理解できるよう、ホストのみなさんには、ご自身のリスティングに滞在してみることをいつもすすめています」と語るのは、ホストアドバイザリーボードのメンバーであり、スーパーホストでもある米カリフォルニア州レイクアローヘッドのKatie Kayさんです。「シャワー室の外に服をかけられるよう、予備のフックはいりませんか？暖房の排気口がガタガタとうるさくて眠れませんでしたか？配慮の行き届いた改善と修理で、平凡な滞在を素晴らしい滞在に変えられます」

ケニア・マリンディに住むコミュニティリーダー兼ホストアドバイザリーボードのメンバーであるPamellahさんは、地域とのつながりを維持し、情報収集に力を入れていると言います。「近隣で楽しめるものはありますか？その地域ならではのものは何ですか？今旅行者が求めていることは何でしょうか？こういったことを理解することでホストとして成長できます。リスティングの注目度を上げるには、時間と手間が必要です」

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