スーパーホスト：最高のおもてなしを提供するホストの証
「スーパーホスト認定プログラム」は、評価・経験ともに最高水準のAirbnbホストを称え、応援するプログラムです。
達成度を確認
スーパーホストの特典
スーパーホストになると、リスティングの注目度やホスティング収入の向上が見込めるほか、限定特典もご利用いただけます。こうした特典は、日頃の素晴らしいおもてなしに対するAirbnbからの感謝のしるしです。
より多くのゲストをお迎えできます
スーパーホストとしてゲストから注目されると、予約数の増加につながり、収入アップも見込めます。
特別な存在として注目度が高まります
ゲストは、最高のおもてなしを提供してくれるスーパーホストに信頼を寄せています。Airbnbが配信するプロモーションメールやスーパーホスト認定バッジにより、スーパーホストへの注目はさらに高まります。
限定特典を利用できます
スーパーホスト認定ステータスを維持すると、毎年100ドル分のAirbnbクーポンが進呈されます。また、ご紹介いただいた新しいホストがAirbnbに登録すると、お受け取りいただける謝礼金が通常よりもさらに20%アップします。
スーパーホストになるには
Airbnbでは、3か月ごとに過去1年間を振り返り、次の認定基準が満たされているかどうかの審査を行います。*基準を満たすと、スーパーホスト認定ステータスを獲得または維持できます。
総合評価4.8以上
過去1年間に受け入れたAirbnbゲストからのレビューに基づく、スーパーホストの総合評価は平均4.8以上です。スーパーホストからは、クオリティの高いおもてなしが期待できることをゲストは知っています。
10件以上の宿泊受け入れ実績
スーパーホストは、過去1年間で10件以上（長期滞在の場合は3件以上、合計100泊以上）の宿泊受け入れ実績があるものとします。経験豊かなホストのもとで、ゲストは安心して滞在できます。
キャンセル率1%未満
スーパーホストのキャンセル率は、酌量すべき事情によるものを除くと1%未満です。つまり、年間の予約数が100件未満であれば、ホスト都合によるキャンセルは0件です。キャンセルされる心配が少ないため、ゲストも安心です。
返答率90%以上
スーパーホストが24時間以内に新規メッセージに返答する確率は90%以上です。ゲストは、メッセージで質問を送ればすぐに返答がもらえることを知っています。
みなさまの質問にお答えします
緊急事態によりキャンセルが必要になってしまったら？
緊急事態や不可避の理由により予約をキャンセルする場合は、「酌量すべき事情」に該当するかどうかを確認してみましょう。該当する場合はすべてのペナルティが免除され、キャンセルによるスーパーホスト認定資格への影響も回避できます。免除適用を受けるには、キャンセルの14日以内か次のゲストの到着前かのいずれか早い期限までにAirbnbに連絡して申請を行う必要があります。申請の際には、事情を裏付ける証明書類の提出が必要となる場合があります。Airbnbの「酌量すべき事情ポリシー」の詳細はこちらでご確認いただけます。
スーパーホストの認定を受けるにはホスト経験が1年以上必要ですか？
スーパーホストになるために必要な経験年数は特にありません。審査期間（審査は3か月に1回実施）までにすべての基準を満たしている方なら、どなたでもスーパーホスト認定ステータスを獲得できます。審査ごとに過去1年間のホスティング実績を振り返り、スーパーホストの認定基準を満たしていることを確認します。
申請は必要ですか？
審査日までにスーパーホスト認定プログラムの要件を満たすと、自動的にスーパーホストになりますので、申請は必要ありません。ステータスについては、各審査期間の終わりにお知らせします。スーパーホスト認定バッジがリスティングに表示されるまでには最長で1週間かかる場合があります。スーパーホストになるための詳細はこちらをご確認ください。
