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ホストが予約をキャンセルする方法
ホストが予約をキャンセルする方法
Airbnbゲストは旅行を楽しみにしているものですが、ホストが予約をキャンセルをしなければいけない場合があることも承知しております。そのような場合は、できるだけ早急にゲストにメッセージを送信することをおすすめします。
予約をキャンセルするには次の手順に従ってください。
パソコンで予約をキャンセルする
- 「本日の予約」をクリック
- キャンセルする予約を選び「詳細」をクリック
- 「予約をキャンセル」をクリック
- 続く質問への回答を選択し、「 次へ」をクリック
- 内容を確認して「予約をキャンセル」をクリック
Airbnbアプリで予約をキャンセルする
- 「今日の情報」>「すべての予約」の順にタップ
- キャンセルする予約を選択し、「予約をキャンセル」をタップ
- 続く質問への回答を選択し、「次へ」をタップ
- 内容を確認して「予約をキャンセル」をタップ
Airbnbアプリで予約をキャンセルする
- 「今日の情報」>「すべての予約」の順にタップ
- キャンセルする予約を選択し、「予約をキャンセル」をタップ
- 続く質問への回答を選択し、「次へ」をタップ
- 内容を確認して「予約をキャンセル」をタップ
モバイル端末のブラウザで予約をキャンセルする
- 「今日の情報」>「予約」の順にタップ
- キャンセルする予約を選び「詳細」をタップ
- 「予約をキャンセル」をタップ
- 続く質問への回答を選択し、「次へ」をタップ
- 内容を確認し「予約をキャンセル」をタップ
進行中の予約、および24時間以内にチェックインが予定されている予約は、キャンセルができないことがあります。そのような場合は、Airbnbまでご連絡いただく必要があります。
キャンセル料およびその他の措置
予約をキャンセルすると、ゲストの旅行に深刻な影響を及ぼす可能性があります。そのため、キャンセル料およびその他の措置が適用されることがあります。重大な影響を及ぼす事象またはホストの管理が及ばない特定の正当な理由によりホストが予約をキャンセルした場合、キャンセル料は免除され、状況によってはその他の措置も免除されます。
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措置の適用免除を受けて、ホスト都合で予約をキャンセルする
正当な理由によりホストが予約をキャンセルせざるを得ない場合、Airbnbはホストと協力してゲストが代わりの宿泊先を見つけられるよう支援するとともに、ホストのキャンセル料やキャンセルに伴うその他の措置を免除します。 - ホスト
ホストのキャンセルポリシー
キャンセルが発生するとゲストの旅程が乱れ、Airbnbコミュニティの信用にも影響が出てしまう場合があります。そのため、ホスト都合によるキャンセルにはペナルティが適用されます。 - ホスト
チェックイン24時間前以降または滞在中にゲストの予約を変更またはキャンセルする
予約の進行中にキャンセルが必要になった場合は、必ずゲストにメッセージで事情を伝えた上で、Airbnbまでご相談ください。